POLITIKA PRIVATNOSTI
1. Opće informacije
Ova Politika privatnosti opisuje način na koji platforma Trebamvodoinstalatera.com (u daljnjem tekstu: Platforma) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR i važećim propisima Republike Hrvatske.
Voditelj obrade podataka je:
Čalda d.o.o.
Adresa: Domagović, Domagović 110a
OIB: 03204142000
E-mail: info@trebamvodoinstalatera.com
---
2. Koje podatke prikupljamo
Platforma prikuplja samo one podatke koji su potrebni za pružanje svojih usluga, odnosno za povezivanje korisnika koji traže uslugu s registriranim izvođačima.
a) Podaci koje unose korisnici putem obrasca
Ime i prezime
Broj telefona
Adresa e-pošte
Adresa objekta ili lokacije radova
Kratki opis potrebne usluge
IP adresa i kolačići (cookies) koji služe isključivo za osnovne funkcije stranice, statistiku i sigurnost sustava.
---
3. Svrha obrade podataka
Prikupljeni osobni podaci koriste se isključivo u sljedeće svrhe:
1. Prosljeđivanje korisničkih upita registriranim izvođačima koji mogu pružiti traženu uslugu.
2. Komunikacija s korisnicima i izvođačima radi pružanja podrške i potvrde zaprimljenih upita.
3. Vođenje interne evidencije proslijeđenih kontakata i suradnji.
4. Poboljšanje kvalitete i učinkovitosti platforme, uključujući analitiku posjećenosti i praćenje uspješnosti leadova.
5. Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. izdavanje računa, čuvanje dokumentacije sukladno propisima).
---
4. Pravna osnova obrade
Osobni podaci obrađuju se temeljem:
privole korisnika prilikom ispunjavanja kontakt obrasca,
ugovornog odnosa između Platforme i izvođača,
zakonskih obveza u pogledu čuvanja poslovne dokumentacije,
legitimnog interesa Platforme za održavanje pouzdanog poslovnog odnosa i sprječavanje zloupotreba.
---
5. Tko ima pristup podacima
1. Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe zaposlenici ili suradnici Platforme koji sudjeluju u obradi i prosljeđivanju upita.
2. Kontaktni podaci korisnika prosljeđuju se isključivo odabranim registriranim izvođačima koji su prihvatili ove uvjete suradnje i obvezu čuvanja povjerljivosti.
3. Platforma ne prodaje, ne iznajmljuje i ne dijeli osobne podatke trećim stranama u komercijalne svrhe.
4. U slučaju zakonske obveze, podaci se mogu dostaviti nadležnim tijelima (npr. sudu, Poreznoj upravi ili policiji).
---
6. Razdoblje pohrane podataka
Osobni podaci pohranjuju se onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno:
podaci korisnika: 12 mjeseci od dana upita,
podaci izvođača: tijekom trajanja suradnje i najmanje 5 godina nakon završetka suradnje radi zakonskih obveza i evidencije poslovnih odnosa.
Po isteku razdoblja pohrane, podaci se brišu ili anonimiziraju.
---
7. Sigurnost podataka
Platforma primjenjuje sve razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući:
zaštitu poslužitelja i baza podataka lozinkama i enkripcijom,
HTTPS protokol i sigurnosne certifikate,
ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama,
redovite sigurnosne kopije i praćenje pristupa.
U slučaju povrede osobnih podataka, Platforma će pravovremeno obavijestiti nadzorno tijelo (AZOP) i sve pogođene osobe u skladu s GDPR-om.
---
8. Prava korisnika i izvođača
Svaka osoba čiji se podaci obrađuju ima pravo na:
Pristup svojim podacima
Ispravak ili dopunu netočnih podataka
Brisanje („pravo na zaborav“)
Ograničenje obrade
Prijenos podataka drugom voditelju obradu
Prigovor na obradu podataka u legitimne svrhe
Za ostvarivanje prava, korisnik može poslati zahtjev na:
📧 info@trebamvodoinstalatera.com
Platforma će odgovoriti na zahtjev u roku od 30 dana.
---
9. Kolačići (Cookies)
Web stranica koristi isključivo nužne i anonimne kolačiće radi:
pravilnog funkcioniranja web stranice,
osnovne statistike posjeta (anonimno, putem Google Analytics ili sličnih alata),
poboljšanja korisničkog iskustva.
Korisnik u svakom trenutku može onemogućiti kolačiće u postavkama preglednika, uz napomenu da tada neke funkcionalnosti stranice možda neće raditi ispravno.
---
10. Prenošenje podataka izvan EU
Platforma ne prenosi osobne podatke izvan Europske unije.
Ako bi do takvog prijenosa došlo, isti će se obaviti isključivo uz adekvatnu razinu zaštite sukladno GDPR-u (npr. standardne ugovorne klauzule).
---
11. Izmjene politike privatnosti
Platforma zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.
Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum zadnje izmjene bit će naveden pri dnu dokumenta.
Preporučuje se povremeno provjeriti ovu stranicu radi ažuriranja informacija.
---
12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka:
📧 info@trebamvodoinstalatera.com
🌐 www.trebamvodoinstalatera.com
---
Zadnje ažuriranje: 04.08.2025.
OPĆI UVJETI SURADNJE S IZVOĐAČIMA
1. Uvodne odredbe
Ovi Opći uvjeti suradnje s izvođačima (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju poslovni odnos između:
Platforme Trebamvodoinstalatera.com (u daljnjem tekstu: Platforma), koju vodi:
Čalda d.o.o.
Davatelj usluga informacijskog društva
Adresa: Domagović, Domagović 110a
OIB: 03204142000
E-mail: info@trebamvodoinstalatera.com
i
Izvođača, fizičke ili pravne osobe registrirane za obavljanje vodoinstalaterskih i/ili srodnih djelatnosti, koji koristi usluge Platforme radi dobivanja kontakt podataka potencijalnih klijenata (u daljnjem tekstu: Poslovi, Kontakti ili Leadovi).
Prihvaćanjem ovih Uvjeta, Izvođač potvrđuje da je upoznat s njihovim sadržajem, da ih u cijelosti razumije i da pristaje na njihovu primjenu u svakom obliku suradnje s Platformom.
---
2. Predmet suradnje
Platforma putem svoje internetske stranice Trebamvodoinstalatera.com zaprimljene korisničke upite (Kontakte) prosljeđuje registriranim izvođačima koji su spremni za suradnju i koji obavljaju odgovarajuću djelatnost.
Izvođač se obvezuje:
koristiti zaprimljene kontakte isključivo za pružanje vlastitih usluga,
zadržati povjerljivost osobnih i kontaktnih podataka korisnika,
i izdavati račune krajnjim korisnicima u svoje ime i za svoj račun.
Platforma ne sudjeluje u izvršenju ugovorenih radova, ne jamči kvalitetu izvedbe i ne odgovara za odnose između izvođača i krajnjeg korisnika.
---
3. Prosljeđivanje kontakata i naplata
1. Platforma izvođaču prosljeđuje podatke o potencijalnim korisnicima (ime, kontakt, opis posla, lokacija).
2. Prosljeđivanje se može obaviti putem e-maila, SMS-a, WhatsApp aplikacije ili drugog dogovorenog kanala.
3. Svaki proslijeđeni kontakt evidentira se u internoj bazi Platforme kao dokaz da je isti poslan Izvođaču.
4. Platforma ostvaruje naknadu za prosljeđene kontakte i za poslove koji su rezultat tih kontakata.
5. Naknada se određuje dogovorom između Platforme i Izvođača, i može biti:
po svakom proslijeđenom kontaktu (lead-based model),
i kao postotak od ukupne vrijednosti ostvarenog posla (commission-based model).
6. Ako nije drugačije dogovoreno, Platforma zadržava pravo procjene vrijednosti proslijeđenih poslova na temelju dostavljenih podataka, tržišnih cijena i komunikacije s korisnikom.
---
4. Dokazi o suradnji i komunikaciji
1. Sva elektronička korespondencija između Platforme i Izvođača (e-mail, SMS, WhatsApp aplikacija, društvene mreže, CRM evidencije i sl.) ima dokaznu snagu poslovne dokumentacije.
2. Platforma vodi evidenciju o svim proslijeđenim kontaktima i može je dostaviti kao dokaz u slučaju spora.
3. Ukoliko se utvrdi da je Izvođač primio kontakt i ostvario posao, a nije izvršio plaćanje naknade Platformi, Platforma ima pravo:
izdati račun s procijenjenim iznosom naknade,
obračunati zakonske zatezne kamate,
i pokrenuti postupak naplate putem suda ili ovrhe.
---
5. Odgovornost izvođača
Izvođač snosi punu poslovnu, materijalnu i zakonsku odgovornost za:
1. zakonitost i kvalitetu svojih usluga,
2. pravilno izdavanje računa krajnjim korisnicima,
3. sve obveze prema poreznim i drugim tijelima,
4. svaku štetu nastalu korisniku uslijed loše izvedbe radova,
5. svaku povredu privatnosti korisnika, zloupotrebu ili neovlašteno korištenje kontakata.
Platforma ne odgovara za bilo kakve zahtjeve, potraživanja ili štetu koja proizlazi iz odnosa između Izvođača i krajnjeg korisnika.
---
6. Neplaćanje i posljedice
1. U slučaju da Izvođač ne podmiri dospjele obveze prema Platformi u ugovorenom roku, Platforma ima pravo:
obustaviti prosljeđivanje novih kontakata,
zaračunati zakonske zatezne kamate,
naplatiti troškove opomene i administracije,
i pokrenuti postupak prisilne naplate.
2. Dokaz o prosljeđivanju kontakata smatra se valjanim dokazom o izvršenju usluge od strane Platforme, bez obzira na to je li Izvođač kontaktirao korisnika ili nije.
3. U slučaju spora, Platforma može priložiti popis proslijeđenih kontakata, poruka i elektroničku evidenciju kao dokaz valjanosti potraživanja.
---
7. Povjerljivost i zabrana zloupotrebe
1. Izvođač je obvezan sve zaprimljene kontakte tretirati kao poslovno povjerljive informacije.
2. Zabranjeno je dijeljenje, preprodaja, umnožavanje ili bilo kakva neovlaštena distribucija kontakata.
3. U slučaju povrede ove obveze, Platforma ima pravo na ugovornu kaznu u iznosu od 500,00 EUR po svakom zloupotrijebljenom kontaktu, neovisno o pravu na naknadu dodatne štete.
---
8. Ograničenje odgovornosti Platforme
Platforma ne jamči:
da će svaki proslijeđeni kontakt rezultirati stvarnim poslom,
da su svi upiti korisnika točni ili iskreni,
da će komunikacija između korisnika i izvođača uvijek biti uspješna.
Platforma pruža uslugu posredovanja informacija, a ne uslugu izvođenja radova.
Izvođač koristi Platformu na vlastiti rizik i odgovornost.
---
9. Prestanak suradnje
Suradnja između Platforme i Izvođača može prestati:
sporazumno, uz prethodnu pisanu obavijest,
jednostranim raskidom od strane Platforme u slučaju neplaćanja, zloupotrebe ili narušavanja reputacije,
ili automatski, ako Izvođač više nije registriran za obavljanje djelatnosti.
Sve dospjele obveze nastale do dana raskida suradnje ostaju na snazi.
---
10. Rješavanje sporova i nadležnost suda
Sve nesuglasice, zahtjevi ili sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta rješavat će se mirnim putem.
Ako mirno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, a primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
---
11. Završne odredbe
1. Ovi Uvjeti predstavljaju cjelovit dogovor između Platforme i Izvođača i zamjenjuju sve ranije usmene ili pisane dogovore.
2. Platforma zadržava pravo izmjene Uvjeta, uz objavu nove verzije na web stranici.
3. Izvođač se obvezuje redovito pratiti promjene i smatra se da ih prihvaća nastavkom suradnje.
---
Trebamvodoinstalatera.com
📧 info@trebamvodoinstalatera.com
🌐 www.trebamvodoinstalatera.com
Zadnje ažuriranje: 04.08.2025.